闫海军代表：

　　您提出的《关于推进远景小区等老旧小区改造建设，加强物业管理的建议》已收悉，现答复如下：

　　一、老旧小区改造工作基本情况

　　1、自老旧小区改造项目启动以来，我县坚持高位推动，全力把老旧小区改造工作列为重点民生实事实施工程。着力补短板，一切为了群众的美好生活，切实增强群众享受到国家政策红利带来的幸福感和获得感。为全力推进老旧小区综合改造提升，全力解决影响创建文明城市工作的重点、难点问题，使城市“血脉”有机更新。国家资金投入的老旧小区改造项目是针对2000年底之前建成投入使用的小区和住宅楼，该项目从2019年开始，至去年底全部工程已经结束。

　　2、2020年开始，我县建设于2002年至2012年之间，不在国家老旧小区改造政策范围内的小区如解放、顺城、和平、向阳、晨光等小区的物业服务配套设施升级改造与国家财政资金投入无关。遵循的是市场化原则，改造资金完全来源于物业公司自行投入，属企业自主行为。

　　3、凯帝物业公司已将远景小区、五金小区、中心小区等8个住宅小区纳入今年改造计划。

　　二、我县旧改小区物业服务模式

　　按照省住建厅下发的《关于老旧小区改造后物业管理工作的三年计划》的文件要求，我县为切实加强旧改小区长效管理，将旧改后的零散小区和单体楼按照“便于服务、合理规划、条块结合、以块为主”的思路划入原本成型的小区并引入物业服务全覆盖。

　　三、今后旧改小区物业管理与服务工作措施。

　　一是加大对老旧小区业主消防知识宣传力度，建立日常消防隐患排查制度，清理楼道、楼梯间、电梯井的易燃易爆品、电动车、摩托车。探索与第三方合作，采用免费出场地、出设施，第三方出充电设配建造自行车、电动车集中充电存放停车棚，消除在楼道内或楼外“飞线”充电带来的安全隐患。

　　二是多方联动提升业主委员会履职能力和物业服务企业服务水准。推进业主委员会、居委会、物业公司“三位一体”的服务模式，建立平等畅通的对话平台和有效监督机制，引导和规范业主正确维护自身权益，规范物业管理决策过程。强化服务意识，增强员工竞争意识，以优良的服务赢得业主的充分认可，共同营造良好的生活空间。

　　三是建立物业管理领导小组和社区物业监管体系。

　　为加强全县物业管理工作，加大顶层设计，成立物业管理领导小组，制定物业管理相关政策及实施方案。充分发挥行业监管指导、街道居委会监督和物业企业服务作用。强化社区物业管理工作，加强业主与物业企业之间的协调沟通，形成强有力的物业监管和服务体系。

　　四是政府协调相关部门建立执法联动制度，对社区范围内私搭乱建、占用消防通道、私自拆改房屋等违规行为进行治理。建立网格化联动机制，以居委会、物业企业为网格员负责区域的巡查工作，发现问题及时劝阻，并尽快通知相关执法部门。各执法部门与网格员单位建立快速信息联系通道，按区域明确专人负责。

　　综上，相信我县的旧改小区物业服务水平在各方共同努力下一定会向规范、健康的轨道发展，城市住宅小区物业服务管理水平将大幅度提高，人民群众的生活环境会更加舒适。

　　感谢您对住宅小区物业管理工作的关心和支持，欢迎继续提出批评、建议和意见。

　　西丰县住房和城乡建设局

　　2023 年3 月 11日